Giờ đây mỗi khi căng thẳng và mệt mỏi, người dân Manila, Philippines, có thể dễ dàng đặt dịch vụ massage ngay tại nhà dễ dàng như đặt xe qua Grab hay Uber. Vài phút sau cú nhấp chuột, nhân viên masage chuyên nghiệp đã ở ngay trước cửa phục vụ bạn.
Startup Zennya, vừa ra mắt chính thức gọi massage vào tháng 1 năm nay và họ đã thay đổi ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe tại thành phố Manila thông qua dịch vụ massage đặt qua ứng dụng . Zennya khẳng định có thể cung cấp dịch vụ “5 sao” tại nhà chỉ trong vòng chưa đầy 30 phút
Theo tạp chí Inc.Southeast Asia, bạn chỉ cần đến website của Zennya, hoặc tải ứng dụng của start-up này về điện thoại, là đã có thể dễ dàng đặt dịch vụ massage tại nhà. Một chuyên viên massage, có giấy phép hành nghề đàng hoàng và được start-up này kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng, sẽ xuất hiện trước của nhà bạn không đầy 30 phút sau đó.
Hai dịch vụ massage phổ biến là massage Thụy Điển hoặc massage Shiatsu Nhật Bản. Sắp tới, công ty cũng sẽ đưa ra thêm các dịch vụ mới như massage chân và các liệu pháp thư giãn cơ.
David Foote, CEO kiêm nhà đồng sáng lập của Zennya, với gần 20 năm kinh nghiệm lập trình cho biết “mong muốn lớn nhất của chúng tôi là mang toàn bộ những trải nghiệm trong một spa chuyên nghiệp phục vụ tận nơi. Tôi muốn thay đổi hoàn toàn cách mọi người thương nghĩ về ngành kinh doanh này. Từ chỗ một dịch vụ xa sỉ, nó sẽ trở thành một thói quen bình thường tốt cho sức khỏe của bạn”.
Theo Inc.Southeast Asia, startup này cung cấp dịch vụ trong khung thời gian từ 1 giờ chiều đến 1 giờ đến 1 giờ 30 sáng. Điểm thú vị là, không chỉ khách hàng mà cả những chuyên viên massage cũng được quyền chấm điểm đối tác của mình.
Những cặp đôi nào được chấm dưới 3 sao sẽ không bao giờ được thuật toán của Zennya ghép lại lần nữa. Mọi giao dịch đều được thanh toán bằng thẻ tín dụng. Vì một số lý do đảm bảo an toàn, CEO của start-up này không chấp nhận tiền mặt.
Startup của Philippines tự hào khẳng định rằng họ là công ty duy nhất cung cấp kiểu dịch vụ này. Ứng dụng Mỹ là Zeel&Soothe cũng cho phép khách hàng đặt dịch vụ massage tại nhà, nhưng phải đặt trước cả tiếng đồng hồ. Một số ứng dụng khác tại châu Á cũng đưa ra các dịch vụ massage, nhưng lại chỉ kết nối giữa khách hàng với các spa đắt đỏ.
Không những thế, Zennya còn bao trọn gói toàn bộ quá trình dịch vụ. Từ quy định các sản phẩm phải có xuất sứ địa phương, đến công nghệ ứng dụng và công tác đào tạo chuyên viên, công ty kiểm soát mọi khâu của việc kinh doanh. Zennya còn có đội ngũ hậu cần của riêng mình để vận chuyển chuyên viên và sản phẩm, giảm giá dịch vụ.
Trước khi chính thức ra mắt hồi đầu năm, Foote cùng Brian Perley, nhà đồng sáng lập của Zennya và ê-kíp dành hơn 5 tháng để đảm bảo dịch vụ của họ khả thi nhất có thể. Perley là một luật sư chuyên về quyền sở hữu trí tuệ với gần 12 năm kinh nghiệm. Họ đã dành gần 8 tháng qua dể liên tục phát triển cách thức hoạt động thông qua tương tác với khách hàng.
Cơ hội việc làm mà Zenny tạo ra cho các chuyên viên massage cũng lý tưởng hơn rất nhiều so với các spa truyền thống. Họ nhận được từ 50-60% phí dịch vụ, tức nếu massage suất 1 tiếng, họ sẽ thu về được 4 USD. David Foote khẳng định, những chuyên viên hàng đầu của Zennya có thu nhập gần 800 USD/tháng, cao hơn nhiều so với mức lương trung bình của nhân viên tại các spa.
Hiện nay, Zennya có hơn 100 chuyên viên và hơn 3.000 khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ trong khu vực trung tâm thành phố Manila. Tỷ lệ khách hàng sử dụng đạt ngưỡng cực kỳ ấn tượng là 80%. Mỗi tháng, một khách hàng trung bình đặt dịch vụ đến 2 lần/tháng. Có đến 10% khách hàng đặt dịch vụ ít nhất 10 lần/tháng.
Hiện doanh số của Zennya đang tăng trung bình 35-45% một tháng và chưa có dấu hiệu chậm lại. Zennya sẽ chỉ tập trung vào thị trường Philippines trong năm 2016, nhưng đã có kế hoạch mở rộng sang các thị trường châu Á tương tự trong năm tới.
